No olvide el asistencia al cliente cuando compre una enfardadora

Algo que a veces no se tiene en cuenta en la compra de cualquier artículo es la garantia del fabricante y el soporte técnico. En este artículo te vamos a explicar porque la asistencia al cliente es algo que no se puede olvidar cuando compras una enfardadora.

¿Acabas de comprar una enfardadora y se ha estropeado?

La Ley de Murphy es muy clara, la misma nos dice que, en cualquier momento algo malo puede pasar y lo hará en la peor circunstancia.

Aquí es cuando nos debemos hacer estas preguntas para asegurarnos que hemos elegido la mejor opción a nivel de soporte al cliente:

• ¿Quien puede hacer el diagnostico de un problema en nuestra nueva enfardadora?
• ¿Cuanto tiempo se tardará en arreglar el problema?
• ¿Dónde se pueden conseguir las piezas de recambio y quién las va a reemplazar?
• ¿Cuánto dura la garantía? ¿Es posible extenderla?

Por ese motivo, debes buscar las envolvedoras que estén fabricadas para durar y que si surge algún error,  se pueda solucionar en la mayor brevedad posible.

En barajasPKG, siempre le prestaremos el apoyo indispensable que necesite tanto en las fases inciales posteriores a la compra cómo durante la duración de la garantia.

Sin importar el caso, asegúrate de encontrar estas características:

• Garantía
• Rápida entrega de repuestos
• Asistencia en la puesta en marcha
• Manual de la enfardadora

Garantía desde el comienzo hasta el final

Para una mayor seguridad:

• Etapas ilimitadas respaldadas sin excepción.

Rápida entrega de los repuestos para la enfardadora

Donde podemos destacar lo siguiente:

• Los encargos de piezas se realizarán el mismo día de la solicitud.
• La entrega del próximo día constituye al proceso estándar.

Asistencia en la puesta en marcha, instrucción de los trabajadores y disposición del equipo de auxilio técnico

Como, por ejemplo:

• Departamento de servicio disponible todos los días, las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
• Expertos capacitados y certificados por el productor de sus máquinas.
• Programación educativa personal para los clientes.
• Puesta en marcha llevada a cabo por los técnicos capacitados y certificados.

Manual completo de envoltura en cada enfardadora

Con el objetivo de entender la conformación general de la máquina:

• Instrucciones claras de su operatividad por pasos.
• Solución a los inconvenientes más habituales.
• Gráfico esquemático con su listado de piezas.

La adquisición de una enfardadora es una tarea que requiere de análisis y, sobre todo, tiempo. Es algo comprensible, porque se piensa en las exigencias, características y el precio de la máquina, pero pocas veces se piensa en el servicio de atención al cliente y de resolución de incidencias.

Nunca está de más abrir una breve conversación con el distribuidor y realizarle unas cuantas preguntas. Recuerda tocar el tema de la política de asistencia, y cerciorarte de escoger una envolvedora que te brinde el apoyo adecuado.

Tomarse un plazo de tiempo considerable antes de decidirse por una máquina, reducirá el impacto del que nos habla la Ley de Murphy.